Rīgas TIC Rātslaukumā strādās septiņas dienas nedēļā, ieskaitot brīvdienas un svētku dienas. Aktīvajā tūrisma sezonā (maijs – septembris) Rīgas TIC Rātslaukumā darbosies no plkst. 9:00 – 19:00, ziemas sezonā (oktobris – aprīlis) no plkst. 10:00 – 18:00. 

Lai nodrošinātu pilnvērtīgu tūrisma informācijas apriti, koordināciju un nogādi, par galveno informācijas avotu tiks izmantota jaunākā, apjomīgākā un funkcionālākā informācijas krātuve par Rīgas tūrisma, atpūtas, izklaides un investīciju iespējām – portāls www.liveriga.com. Rīgas TIC Rātslaukumā apmeklētāji varēs papildus bez maksas iegūt arī klasiskos tūrisma ceļvežus, pilsētas kartes un citus informatīvus materiālus vismaz četrās valodās, lai pēc iespējas labāk varētu iepazīt Rīgu un tās tūrisma  iespējas. 

Rīgas TIC Rātslaukumā būs pamanāms, pateicoties visiem pazīstamajai informācijas piktogrammai “i", kas būs redzama uz skatlogiem, savukārt centra iekštelpu dizainā integrēta LIVE RĪGA vizuālā identitāte.

Rīgas TIC Rātslaukumā tiks sniegti arī maksas pakalpojumi - varēs iegādāties LIVE RĪGA suvenīrus, grāmatas par Rīgu, ceļvežus, kartes un pastkartes, biļetes ekskursijām pa Rīgu ar autobusu, kā arī rezervēt naktsmītnes. Varēs iegādāties arī “Riga Card”, kuras cenā iekļauti sabiedriskā transporta lietošanas izdevumi, informatīvais ceļvedis “Riga in Your Pocket” un dažādi tūrisma pakalpojumi ar atlaidēm